Kan ik een schuld betwisten bij een incassobureau?

Het korte antwoord

Je hebt altijd het recht om een schuld te betwisten, ook als deze door een incassobureau wordt geïnd. Door een schriftelijke betwisting te sturen, leg je de bewijslast bij het incassobureau - zij moeten aantonen dat de schuld bestaat en rechtmatig is. Het incassobureau mag geen verdere incassostappen ondernemen totdat zij voldoende bewijs hebben geleverd. Dit geeft jou de tijd om de situatie te onderzoeken en eventueel juridische hulp in te schakelen. Een betwisting kan leiden tot het stopzetten van de incasso of tot een schikking.

Wat zegt de wet?

De Wet normering incassokosten en het Burgerlijk Wetboek geven je sterke rechten bij het betwisten van schulden. Volgens artikel 6:162 BW moet degene die een vordering instelt, deze kunnen bewijzen. Het incassobureau handelt namens de oorspronkelijke schuldeiser en moet dus aantonen dat de schuld bestaat, het juiste bedrag betreft en niet verjaard is. Bij een gegronde betwisting mogen er geen extra incassokosten in rekening worden gebracht.

Waar moet je op letten?

Betwist altijd schriftelijk en bewaar alle correspondentie goed. Doe dit zo snel mogelijk na ontvangst van de incassobrief, maar weet dat er geen wettelijke termijn is. Let erop dat het incassobureau vaak namens een andere partij handelt, dus vraag altijd om bewijs van de oorspronkelijke overeenkomst of factuur.

Voorbeeld uit de praktijk

Maria ontvangt een incassobrief van €450 voor een telefoonabonnement dat zij naar eigen zeggen nooit heeft afgesloten. Ze stuurt direct een schriftelijke betwisting waarin ze vraagt om bewijs van het contract en de facturen. Het incassobureau kan alleen een kopie van een online bestelling overleggen zonder handtekening of verdere verificatie. Maria blijft de schuld betwisten omdat het bewijs onvoldoende is. Uiteindelijk trekt het incassobureau de vordering in omdat ze de schuld niet kunnen bewijzen. Maria hoeft niets te betalen en er komen geen verdere incassokosten bij.

Wat kun je doen?

Volg deze stappen om een schuld succesvol te betwisten en jezelf te beschermen tegen onterechte vorderingen.